Vorderer Distributeur
des Hüttenmaterials




ÜBER DIE GESELLSCHAFT

INTERESSANTE INFORMATIONEN


Feststellung der Befriedigung des Kundes

Geehrter Kunde, Handelspartner, 
 

unsere Gesellschaft immerwährend sucht  Art und Weise, wie wir unsere Zusammenarbeit verbessern könnten. Die Informationen davon, was Sie sich denken, sind für uns sehr wichtig. Deshalb wären wir froh sein, wenn Sie folgenden Fragen Aufmerksamkeit gewidmet hätten. Die Bewertung unserer Arbeit stellt für uns eine wichtige Information dar.

Warnung: Die Informationen, die Sie in diesem Dokument einführen, werden lediglich für den internen Bedarf der Gesellschaft Raven benutzt und werden keinen dritten Personen gewährt!

ALLGEMEINE INFORMATIONEN

Entspricht unser Angebot der Waren, Erzeugnissen und Leistungen Ihrer Vorstellung?

Falls Sie „NEIN“ geantwortet haben, führen Sie ein, welche Waren, Erzeugnisse und Leistungen Sie in unser Portfolio zu ergänzen möchten:
Hüttenmaterial in TonenBaumaterial in Tausenden EUR
Ihr erwarteter Bedarf in diesem Jahr
Was für Anteil von Ihrem allgemeinem Verbrauch haben Sie in diesem Jahr bei unserer Gesellschaft gekauft?

Nach folgender Skale bezeichnen Sie, bitte, eine Möglichkeit, die am besten Ihrer Bewertung entschpricht

1sehr zufrieden2zufrieden3zufrieden mit Vorbehalten4unzufrieden
KRITERIENRavenanderer Lieferer/andere Lieferer
Handelsname:
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Primären Kontakt
Einführung von Unified Contact Center (Back-Office)
Verfügbarkeit des Ansprechpartners
Die Kommunikation mit Back-Office-Mitarbeiter
Die Kompetenz der Mitarbeiter BoF
Kommunikation
Geschwindigkeit der Reaktion auf der Anfrage
Die Geschwindigkeit der Reaktion, um zu bestellen
Geschwindigkeit des Kaufvertragsabschlußes
Zugriff zur Lösung der Reklamationen und der Klagen
Kommunikation und Informationen von der RAVEN
Präsentation der Firma (Web, Werbung, Werbungsprodukte)
Lieferung
Qualität der angebotenen Produkten (Ware, Produkte, Leistungen)
Erhaltung der Lieferterminen
Länge der Lieferterminen
Abfertigungsleistung der Lieferungen mit den Begleitdokumenten (Niveau, Vollständigkeit, Frühe)
Was ist das größte Hindernis in der Kooperationsentwicklung?
wenn Sie "andere", füllen Sie bitte den wahren Grund
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Benoten Sie, bitte, Ihre allgemeine Zufriedenheit mit unserer Gesellschaft

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